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像去年12月24日，杭州的王先生在文晖路上一家个体花店购买了取名为“因你而美丽”的50支红玫瑰礼盒，并要求于25日圣诞节将花送往桂林市的女朋友那里，由于花店的工作人员失误，将其订的50支红色玫瑰礼盒的“因你而美丽”送成了99支戴安娜粉玫瑰的“牵手一生”。事后王先生与该花店服沟通多次，希望他们换回所定的商品，并对该事给予合理解释，但花店客服却只是补偿一只毛绒公仔给收花人。王先生一气之下向市消保委投诉。
据市消保委有关负责人表示，往年节假日和“情人节”预定、购买鲜花而引发消费纠纷的投诉不在少数。
大年初一，恰逢是西方的“情人节”。两大节日相遇，这几天鲜花已经开始热销。有一些年轻人选择了网络订花，但这种时髦消费却容易遭遇“变脸”游戏。例如订购的时候看网页上图片花束很大，实际收到的花束较小;订购时要的是彩玫，实际送货是普通玫瑰等。
昨天，杭州市消保委发出消费警示，提醒消费者，无论在网上订购或时尚花店订购鲜花，一定要看清卖家的服务条款，在订单上约束好花的种类、数量、包装、样式和标准等。另外定好违约责任，一旦发生鲜花没有及时送到等问题可按照事先约定好的赔偿标准索赔，如造成消费欺诈的，可及时向12315投诉反映。
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