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工作人员在与配送人员详细交代好新的配送地点之后，在此强调配送员尽快将鲜花送往新的地点，并尽量在要求的时间段内送达，因为客户就是我们的朋友，我们要将客户放在第一位。
无论何时，0214鲜花网都将与天下恋人一同微笑着享受每一个日子，他们相信：有爱情的存在，有可爱的顾客存在，每一天，都将会是情人节。在详细与客户进行交流沟通之后，我们了解到他之所以临时更改地址，是因为与女朋友的约会地点有了变化，为了给女朋友一个惊喜，并献给她最美的祝福，他迫切地要求我们将花及时送达新的地点。在这个过程之中我们的客服人员一直耐心的与客户做沟通，将客户的要求摆在了第一位，权衡到各方面的利弊，我们决定如果实在不行的话，将重新安排同一款式的一束鲜花立即配送过去，确保时间上不会存在太大误差。
0214鲜花网坚持始终以顾客为第一的服务准则，为客户传递真情，将服务做到客户的心里。鲜花有着如此众多的象征意义，0214鲜花一直遵循着为恋人传递花语和祝福的原则，将包含着浪漫爱情的每一束鲜花送到情人手里，在让他们感受到浪漫与甜蜜的同时，也让送花人心里的感觉也如沐春风，惬意非常！
果不其然，在工作人员的齐心协力之下，期间配送员在配送途中还拨打了几个电话确认具体的收花位置，最后终于顺利地找到了新的地址，将花束按时送到客户的手上。
现在，我们无时无刻都被这种“香味”包围着，而0214鲜花网的所有工作人员，将会坚持一贯的服务准则，将客户摆在第一位，真情为您传递温情与祝福。
事后客户打电话回来特意感谢我们的配送员，不辞劳苦地帮他传递这束非常重要的鲜花，因为今天就是他女朋友的生日，由于有我们专一真诚的服务，才能及时将祝福送到女朋友的手里。
然而今天遇到一位临时更改配送地址的客户，让我们在对待客户的服务上被大大地考验了一把。
今天这个客人选择货到付款的方式，由于客人配送的地址属于市区，并且选择的是本人订花本人收花，所以满足了我们公司规定的花到付款的服务条件。
客户还在网站上给我们很好的评价，每次看到这些客户给我们的评价，总是会令我们也感到心情十分愉悦，正所谓：“赠人玫瑰，手有余香”嘛。
0214鲜花网坚持始终以顾客为第一的服务准则，为客户传递真情，将服务做到客户的心里。
在详细咨询了他的个人信息，需要配送的鲜花款式，配送地址以及配送时间段之后，我们这边直接帮客人下好订单，然后联系相关配送人员将花束开始配送出去。
然而意料不到的是，配送人员配送鲜花出去之后，订花的客人突然打电话过来，要求我们帮他个临时更改一个送花地址，本来配送的地方由广州海珠区更改为天河区，这让我们处于进退两难的窘境：如果答应客户，那么配送人员再赶过去新的地点时间上可能会来不及；如果不答应客户，那么这个订单可能将会被取消，也会延误客户送出去的祝福。
所幸地是我们立即联系到了配送员，在与他通完电话之后，了解到他送往原始地址的路上遇到塞车，并未离开配送点太远，而且如果地址更改到天河这边的话，刚好可以立刻绕到其他路段，尽快将鲜花送到新的地点。
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